[edgtf_section_title position="center" disable_separator="no" title_tag="" disable_title_break_words="no" title="POLITICAS DE CANCELACIÓN" title_color="#fcfcfc"]

Los boletos emitidos por los mediadores de boletos, no están sujetos a cambios y solo permite el acceso al evento especificado Los boletos no son validos si presenta raspaduras o enmendaduras, e l titular de los boletos deberá de portarlo durante su permanencia en el inmueble el portador se compromete en todo momento a permanecer en áreas de acceso autorizadas que le correspondan ( asiento, grada) L a entrada al inmueble esta condicionada a la presentación del boleto correspondiente, y revisión del personal autorizado en su persona y bolsas, negando el acceso a objetos peligrosos o prohibidos por los organizadores y reglas del inmueble, el asistente se obliga a mostrar el boleto al personal autorizado al serle requerido abstenerse de agredir a espectadores o participantes del evento y cumplir las obligaciones establecidas en las leyes aplicables y negar el acceso o retirar del inmueble a la persona que no siga estas reglas.

El organizador del evento o sus representantes autorizados están facultados para prohibir objetos que consideren peligrosos o decidan no dar acceso a los mismos como (alimentos bebidas, drogas, armas, grabadoras y cámaras), realice conductas ofensivas o introduzca al desorden En estos casos, no se reembolsara cantidad alguna El precio del boleto no incluye el cargo por el servicio, emisión y envío del mismo.

La boletera y los organizadores únicamente se harán responsables por la validez de los boletos que se han adquiridos por el asistente en puntos de venta, taquillas, centros y plataformas oficiales publicados en la pagina oficial del evento, y sean utilizados conforme a lo estipulado en el presente y las disposiciones legales y propias del evento que se trate.

El organizador del evento no es responsable por boletos adquiridos a través de medios no autorizados o de reventa En caso de cancelación total del evento amparado, el valor nominal del boleto, excepto los cargos por servicio y mensajería, en su caso, será devuelto contra su presentación física, donde fue adquirido, de acuerdo al aviso correspondientes y por el periodo establecido en la ley aplicable.

La compra del boleto conlleva a la aceptación de las reglas anteriores

Los consumidores tendrán derecho a la bonificación o compensación cuando la prestación del servicio sea deficiente, no se preste o proporciones por causas imputables al proveedor “el organizador” y en su caso por los demás casos previstos por la ley (ley federal de protección al consumidor).

La bonificación que corresponda tratándose de incumplimiento, el consumidor podrá hacerla efectiva directamente al proveedor presentando su comprobante o recibo de pago el día en que se hubiere detectado el incumplimiento del proveedor y este deberá satisfacer al consumidor en los plazos establecidos por la ley.

Para los casos en donde el pago por parte del cliente se realizo en la plataforma y cuentan con boleto digital, el reembolso se solicitara por medio de los canales que marque la plataforma o medios adquiridos.

Para los casos en los que el usuario cuenta con su boleto físico, este se solicitara el reembolso en los puntos de venta y atención marcados en la pagina oficial del evento y en dichos puntos marcaran el tiempo de entrega y forma de pago.

 

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Tickets issued by ticket mediators are not subject to change and only allow access to the specified event Tickets are not valid if there are scratches or amendments, the holder of the tickets must carry it during their stay in the property the bearer undertakes at all times to remain in authorized access areas that correspond (seat, tier) The entrance to the property is conditioned to the presentation of the corresponding ticket, and review of authorized personnel in your person and bags, denying access to dangerous objects or prohibited by the organizers and rules of the property, the assistant is obliged to show the ticket to the authorized personnel upon being required to refrain from assaulting spectators or participants of the event and fulfill the obligations established in the applicable laws and deny access or withdraw from the property to the person who does not follow these rules.

The event organizer or its authorized representatives are authorized to prohibit objects that they consider dangerous or decide not to give access to them such as (food, drinks, drugs, weapons, tape recorders and cameras), conduct offensive behaviors or enter the disorder. In these cases, do not any amount will be refunded The ticket price does not include the service charge, issuance and delivery thereof.The ticket and the organizers will only be responsible for the validity of the tickets that have been purchased by the assistant at points of sale, ticket offices, centers and official platforms published on the official website of the event, and are used in accordance with the provisions of the present and the legal provisions of the event in question.   The event organizer is not responsible for tickets purchased through unauthorized or resale means In case of total cancellation of the covered event, the nominal value of the ticket, except for service and courier charges, where appropriate, will be returned against your physical presentation, where it was acquired, according to the corresponding notice and for the period established in the applicable law.The purchase of the ticket leads to the acceptance of the above rulesConsumers will be entitled to the bonus or compensation when the service is deficient, is not provided or proportions due to causes attributable to the provider “the organizer” and where appropriate for the other cases provided by law (federal consumer protection law ).The corresponding bonus in the case of non-compliance, the consumer may make it effective directly to the supplier by presenting their receipt or payment receipt on the day on which the supplier’s default was detected and this must satisfy the consumer within the deadlines established by law.For cases where the payment by the customer was made on the platform and have a digital ticket, the refund will be requested through the channels marked by the platform or media purchased.For cases in which the user has his physical ticket, it will be requested to be reimbursed at the points of sale and attention marked on the official website of the event and at those points they will indicate the delivery time and payment method.

Los usuarios que tienen derecho a reclamar la devolución de cantidades íntegramente pagadas, derivado al cambio de recinto con independencia de su derecho a la bonificación y reclamo de los daños y perjuicios ante la autoridad competente. Así mismo por el cambio de recinto sus boletos adquiridos son totalmente válidos sin ningún costo extra.